Häufig gestellte Fragen und Antworten
Auf dieser Seite finden Sie die Antworten zu häufig gestellten Fragen zu Ihrem Reportagen-Abonnement, Ihrem Benutzerkonto auf shop.reportagen.com und zur Nutzung Ihres Digitalzugang in unserer Web-App auf reportagen.com
Mein Benutzerkonto
Ich kann mich nicht auf reportagen.com anmelden. Wie kann ich mein Benutzerkonto wieder aktivieren?
Wenn die Anmeldung auf reportagen.com nicht mehr möglich ist, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Dafür benötigen Sie die E-Mail zu Ihrem Benutzerkonto auf shop.reportagen.com. Nachdem Sie ein neues Passwort angefordert haben, erhalten Sie eine Email mit einem Link zur einmaligen Anmeldung. Mit diesem Link können Sie im Anschluss ein neues Passwort für Ihre Anmeldung wählen.
Die Verwaltung Ihres Benutzerkontos erfolgt auf shop.reportagen.com/mein-konto. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten ändern. Die Anmeldedaten dieses Benutzerkontos dienen auch zum Freischalten aller unserer Magazine und Reportagen in der Web-App (reportagen.com) und in der iOS-App (Reportagen App im Appstore)
Sollten Sie trotzdem weiterhin Probleme bei der Anmeldung haben, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.
Mein Benutzerkonto ist gesperrt. Wie kann ich es wieder aktivieren?
Aus Sicherheitsgründen wird ein Benutzerkonto automatisch gesperrt, wenn Sie sich mehrmals mit falschen Login-Daten auf unserer Seite anzumelden versuchen. Um es wieder zu aktivieren kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support.
Mein Digitalzugang
Ich habe ein Geschenkabo mit Digitalzugang erhalten. Wie kann ich online lesen?
Wenn Sie ein Geschenkabo mit Digitalzugang erhalten haben und diesen aktivieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice. Dann wird Ihr Abonnement Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und Sie werden per Email von uns benachrichtigt, sobald Sie Zugang zu unseren digitalen Ausgaben haben.
Ich habe mein Passwort zurückgesetzt. Warum kann ich trotzdem nicht online lesen?
Der Shop und die Website mit den Inhalten sind voneinander getrennt. Das bedeutet: Sie müssen Ihren Digitalzugang auch auf unserer Website zum Lesen einmalig nochmals freischalten. Das können Sie mit Ihren Daten hier tun: https://reportagen.com/login
Nach diesem Schritt können Sie alle Artikel lesen.
Ich habe einen Digitalzugang. Wo finde ich die PDFs zum Download?
Als Abonnent:in mit Digitalzugang können Sie weiterhin einzelne Ausgabe aus PDF speichern. Schalten Sie dafür auf unserer Website den Zugang mit den Benutzerdaten aus Ihrem Shop-Konto frei: https://reportagen.com/login. Danach finden Sie unter https://reportagen.com/magazin alle Magazine. In den Magazinen finden Sie dann die entsprechenden Links zum Download.
Ebenfalls ist es möglich, einzelne Reportagen als PDF zu speichern. Nutzen Sie dafür bitte den PDF-Button in der Einzelansicht der jeweiligen Reportage.
Mein Abonnement
Wie kann ich mein Abonnement mit meinem Benutzerkonto verknüpfen?
Wenn Sie bereits ein Benutzerkonto auf reportagen.com haben und dieses mit Ihrem Abonnement verknüpfen wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice mit den Details zu Ihrem Abo (Ihr Name und Ihre Abo-Nummer). Dann wird Ihr Abonnement Ihrem Benutzerkonto hinzugefügt und Sie werden per Email von uns benachrichtigt, sobald Sie Zugang zu unseren digitalen Ausgaben haben.
Mein Abonnement ist ausgelaufen. Wie kann ich es erneuern?
Um ein Abonnement zu erneuern kontaktieren Sie bitte unseren Aboservice.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Alle Abonnemente lassen sich jederzeit auf Ende der laufenden Abo-Periode kündigen. Schreiben Sie eine Mail an abo@reportagen.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41 31 981 11 14. Abo-Kündigungen per eingeschriebenem Brief können nicht entgegengenommen werden. Bei nicht erfolgter Kündigung verlängert sich das Abonnement (ausgenommen Geschenk-Abos) automatisch um ein weiteres Jahr. Bei bereits erfolgter Erneuerung haben Sie die Möglichkeit, spätestens bis 30 Tage nach Erhalt der schriftlichen Erneuerungseinladung per Mail oder telefonisch zu kündigen.
Abo-Erneuerung
Die Abonnemente (ausgenommen Geschenk-Abos) verlängern sich automatisch. Nach Ablauf der Abo-Periode erhalten Sie per Post eine Zahlungseinladung in Form einer Rechnung. Falls Sie zu diesem Zeitpunkt das Abonnement auflösen möchten, können Sie uns dies einfach per Mail oder telefonisch innerhalb 30 Tagen nach Erhalt der Zahlungseinladung mitteilen und wir lösen das Abonnement per sofort auf. Möchten Sie das Abonnement erneuern, können Sie einfach den veranschlagten Betrag auf das auf der Rechnung angegebene Konto überweisen. Bei Fragen oder anderen Anliegen hierzu stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.